LG Chem принимает клиентов в качестве ядра для стимулирования инноваций и работы с партнерами для обеспечения устойчивого роста

LG Chem недавно объявила, что она углубляет свою корпоративную культуру, ориентированную на клиента, посредством систематического обмена кейсами и ежегодных программ стимулирования инноваций. Начиная с 2021 года, компания ежемесячно собирает кросс-департаменские кейсы обслуживания клиентов и учредила ежегодную награду за превосходное обслуживание в размере до 30 миллионов вон (около 21 000 долларов США), чтобы признать команды, которые хорошо зарекомендовали себя в решении болевых точек бизнеса клиентов.

В области автомобилестроения LG Chem разработала технологию низкотемпературного отверждения покрытия в ответ на тяжелое положение высоких затрат на электроэнергию автомобильной компании. Технология снижает температуру процесса распыления на 15%, снижает стоимость производства одного транспортного средства на 8% и обеспечивает ежегодное сокращение выбросов углерода более чем на 200 тонн. Оценка клиентов сказала: «Эта схема не только повышает эффективность производства, но и резервирует пространство для защиты окружающей среды для нашего будущего расширения мощностей».

Столкнувшись с глобальным кризисом судоходства, LG Chem разработала трехмерную схему оптимизации загрузки пространства для поставщика электронных компонентов. Путем имитировать сопротивление удара и штабелируя стабильность 12 упаковывая комбинаций, решение увеличивает том транспорта одиночн-контейнера 100, и немедленно положен в применение после измерения поля, сохраняя клиентов больше чем $70000 в затратах на логистику.

В области упаковочных материалов LG Chem помогла производителю пленки выйти на рынок упаковки бытовой техники. Отправив техническую команду для проведения исследований на месте, была разработана пленка на биологической основе с коэффициентами утилизации 92%, а также была создана система рециркуляции с замкнутым контуром в соответствии со стандартными требованиями защиты окружающей среды, выдвинутыми клиентами. Проект помогает клиентам получить квалификацию доступа 3 предприятий головного устройства в течение 18 месяцев.

В связи с проблемой расширения рынка предприятия в области медицины и здравоохранения, LG Chem заказала разработку двухпутной системы обучения «стратегия-реализация». Опираясь на более чем 200 библиотек отраслевых решений, накопленных за более чем десять лет, разработана система учебных программ, включающая позиционирование бренда и коммуникацию клинических сценариев. По отзывам студенческих предприятий, курс увеличил коэффициент конверсии продаж на 40% и построил иерархическую сеть обучения, охватывающую 12 провинций.

«Модель поддержки LG Chem выходит за рамки традиционной роли поставщика и больше похожа на стратегического партнера. Руководитель компании-стажера сказал: «Его систематический вывод знаний помог нам преодолеть узкое место перехода от технологии к рынку».

В настоящее время LG Chem расширила свою базу успешных клиентов до 57 отраслей, охватывающих 12 стратегических областей, таких как новые энергетические автомобили и возобновляемые источники энергии. Компания планирует инвестировать 15 миллиардов вон в 2024 году в создание инновационного центра для сотрудничества с клиентами для дальнейшего укрепления возможностей реагирования на спрос.